FAQ

В1: Почему я не могу найти Vidmate в магазине приложений Google Play?

В2: Как мне получить последнюю версию Vidmate?

В3: Есть ли версии для IOS и Windows смартфонов?

В4: Где я могу получить последнюю информацию о наградах за активность в Vidmate?

В5: Как мне поделиться Vidmate или видео с моими друзьями?

В6: Как работает поиск видео или видеохостингов?

В7: Как мне скачать медиафайлы с YouTube или других сайтов?

В8: Как мне скачать аудиодорожку из видеофайла с YouTube?

В9: Можно ли скачивать несколько файлов за один раз?

В10: Как мне увеличить скорость скачивания?

В11: Как я могу изменить путь скачивания файла?

В12: Что мне делать, если Vidmate завис?

В13: Почему я не могу открыть сайт с помощью Vidmate?

В14: Почему иногда файлы с разрешением 1080р или 2k, либо 4k недоступны для скачивания?

В15: После нажатия на Красную кнопку Скачать появляется сообщение Невозможно произвести анализ». Что следует делать?

В16: Почему иногда отсутствует Красная кнопка Скачать?

В17: Во время скачивания происходит ошибка. Как мне возобновить процесс?

В18: Почему появляется сообщение «Недостаточно места», когда на моем устройстве достаточно места?

В19: Почему отсутствует скачанный видеофайл?

В20: Почему скачиваемый видеофайл поделен на части, каждая из которых длится в среднем 5 секунд?

Общие Вопросы
В1: Почему я не могу найти Vidmate в магазине приложений Google Play?
- В связи с защитой авторских прав политика Google запрещает публиковать в магазине любые приложения (в том числе и Vidmate), предназначенные для скачивания видео с YouTube.
В2: Как мне получить последнюю версию Vidmate?
- В приложении Вы получите уведомление о наличии новой версии, после чего нажмите «Обновить».
Либо Вы можете войти в «Настройки Vidmate» и нажать «Проверить обновления».
Также Вы можете скачать последнюю версию с www.vidmate.mobi.
В случае, если не удалось произвести обновление, пожалуйста, удалите Vidmate и установите приложение снова.
В3: Есть ли версии для IOS и Windows смартфонов?
- На данный момент Vidmate доступен только для смартфонов на базе Android. Однако Вы можете выбрать «для IOS» в верхней правой части этой страницы.
В4: Где я могу получить последнюю информацию о наградах за активность в Vidmate?
- Вы можете подписаться на наш аккаунт в Facebook: https://www.facebook.com/vidmate.official, чтобы быть в курсе всех новостей и следить за информацией о призах за активность.
В5: Как мне поделиться Vidmate или видео с моими друзьями?
- Войдите в «Настройки Vidmate» и нажмите «Пригласить друзей».
Также Вы можете поделиться скачанными медиа-файлами с помощью Списка скачиваний Vidmate.
Специальные Вопросы
В6: Как работает поиск видео или видеохостингов?
- Введите ключевые слова в поле поиска на панели навигации, затем нажмите Поиск. Вы увидите все результаты в категориях: Фильмы, Музыка, Видео, ТВ Программы, которые есть на YouTube и Google.
Либо Вы можете скопировать URL (эл. адрес) сайта с видео и вставить его в поле поиска.
В7: Как мне скачать медиафайлы с YouTube или других сайтов?
- В списке Топ Сайтов Vidmate выберите сайт, с которого хотите скачать видео. Если вы нашли необходимый видиеофайл, справа внизу страницы нажмите на Красную кнопку Скачать.
Либо Вы можете скопировать ссылку на видео, например: www.aa/bb/cc.mp4, и вставить ее в поле поиска на панели навигации, затем нажмите «Далее», чтобы начать скачивание.
Если Красная кнопка Скачать не появляется, пожалуйста, сообщите нам на почту, приложив скриншот, либо прислав ссылку на эту страницу.
В8: Как мне скачать аудиодорожку из видеофайла с YouTube?
- Vidmate поддерживает скачивание аудиофайлов в формате mp3/m4a. Вы можете выбрать данную опцию на странице с видео, нажав на Красную кнопку Скачать.
В9: Можно ли скачивать несколько файлов за один раз?
- Да, Вы можете выбрать данную опцию. Зайдите в «Настройки Vidmate» - выберите «Счетчик скачиваний». Однако мы не рекомендуем данную возможность владельцам телефонов с низкой производительностью, т.к. это может привести к зависанию устройства.
В10: Как мне увеличить скорость скачивания?
- Вы можете изменить это в «Настройках Vidmate» - «Режим быстрого скачивания». Чем больше потоков Вы выбираете, тем выше будет скорость скачивания. Однако, в основном онa зависит от скорости интернет-соединения. Мы не рекомендуем увеличивать количество потоков для аппаратов с низкой производительностью во избежание их зависания.
В11: Как я могу изменить путь скачивания файла?
- Если у Вас 2 SD-карты, вы можете зайти «Настройки Vidmate» и изменить «Путь сохранения файлов». Если у Вас 1 SD-карта, Вы увидите всплывающее окно «У Вас нет дополнительной SD-карты».
Устранение неполадок
В12: Что мне делать, если Vidmate завис?
- Одна из возможных причин – недостаточно места на устройстве. Пожалуйста, закройте, либо удалите некоторые приложения, чтобы освободить память. Или Вы можете зайти в «Настройки Vidmate» и нажать «Очистить кэш».
В13: Почему я не могу открыть сайт с помощью Vidmate?
- Во-первых, пожалуйста, проверьте доступ к сайту с помощью другого браузера. Если браузер отображает сайт, а Vidmate – нет, сообщите нам об этом по электронной почте, приложив скриншот, либо прислав ссылку на эту страницу. Если Вы не получили доступ к сайту даже с помощью браузера, убедитесь, что данный сайт разрешен для просмотра на территории Вашей страны.
В14: Почему иногда файлы с разрешением 1080р или 2k, либо 4k недоступны для скачивания?
- Некоторые видео с YouTube имеют оригинальное разрешение ниже, чем 1080р. Vidmate не может скачивать видеофайлы более высоко качества, чем их оригинальное.
В15: После нажатия на Красную кнопку Скачать появляется сообщение Невозможно произвести анализ». Что следует делать?
- Сначала проверьте свое интернет-соединение и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезла, пожалуйста, отправьте нам отзыв со ссылкой на видеофайл или адрес самой веб-страницы.
В16: Почему иногда отсутствует Красная кнопка Скачать?
- Возможной причиной может быть недостаточное количество свободного места на Вашем устройстве. Зайдите в «Настройки Vidmate» и нажмите «Очистить кэш», затем закройте приложение и войдите в него снова. Подождите 10 секунд, прежде чем выбрать какой-либо сайт. Если проблема все еще не решена, пожалуйста, напишите письмо нам на почту, указав ссылку или название сайта.
В17: Во время скачивания происходит ошибка. Как мне возобновить процесс?
- Рядом с каждой задачей скачивания есть круглая кнопка «Обновить». Вы можете нажать на нее, чтобы обновить ссылку для скачивания и продолжить процесс. Если проблема все еще не решена, отправьте нам отзыв со ссылкой на видеофайл или адрес самой веб-страницы.
В18: Почему появляется сообщение «Недостаточно места», когда на моем устройстве достаточно места?
- Процесс скачивания с YouTube видеофайлов с разрешением 1080р требует приактически в 2 раза больше необходимого места на устройстве. Если Вы скачиваете такой файл, Вы будете видеть данные сообщения.
В19: Почему отсутствует скачанный видеофайл?
- Для устройств Android 4.4 и более поздних версий, скачанные на SD-карту файлы автоматически удаляются при удалении самого приложения.
В20: Почему скачиваемый видеофайл поделен на части, каждая из которых длится в среднем 5 секунд?
- Пожалуйста, проверьте Вашу возможность скачивания файлов формата m3u8. Узнайте больше о данном формате на: http://pcsupport.about.com/od/fileextensions/f/m3u8-file.htm
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, отправьте нам свой отзыв по почте. Спасибо!